Claude pour les commerciaux : 29 skills Claude

Ce que sont ces skills

Une semaine de commercial, en skills Claude installables.

C'est Claude pour la partie du métier commercial qui se joue sur documents : préparer le compte et savoir qui décide, choisir à qui écrire et avec quelle raison, préparer et mener le rendez-vous, en tirer le compte rendu, la fiche CRM et l'email récapitulatif, écrire la proposition et le devis, relancer, préparer la négociation, puis piloter le pipe, le prévisionnel et la semaine.

Les skills suivent une affaire et une semaine dans l'ordre où vous les vivez, en sept étapes, et chaque étape passe un livrable nommé à la suivante. Préparer ses comptes passe la fiche compte, la cartographie des décideurs, le plan de compte et le plan d'action commercial. Prospecter passe la liste de prospection, la raison d'écrire, le message de prospection et la trame d'appel. Le rendez-vous passe la préparation, le guide de découverte, l'argumentaire CAP et le traitement des objections. Les comptes rendus passent le compte rendu de visite, la fiche CRM et l'email récapitulatif. Les propositions passent le brief, la proposition commerciale, le devis, le cas client, la relance de devis et les opportunités en sommeil. La négociation passe la préparation, le plan de concessions et le plan d'action mutuel. Le pilotage passe la revue de pipe, le prévisionnel, le rapport d'activité, l'organisation de la semaine et le bilan d'affaire.

La ligne rouge : Claude prépare, vous vous présentez tel que vous êtes. Vous choisissez à qui écrire, vous signez chaque message avec vos mots et vous l'envoyez vous-même.

Rien n'est inventé : aucun prix, aucun chiffre, aucun fait sur un client. Les prix, remises et montants viennent de vous — grille tarifaire, CRM, direction ; Claude calcule et contrôle, il n'en invente aucun. Chaque fait sur un compte porte sa source, et ce qui manque est marqué « inconnu » plutôt que deviné.

Personne n'est noté : on qualifie l'affaire et on choisit les comptes, jamais l'acheteur ni le commercial — aucun profil de personnalité, aucune note sur une personne. Claude n'envoie, ne programme et n'automatise rien : chaque message est un brouillon que vous réécrivez et envoyez. Les points juridiques, la prospection et le devis, renvoient au texte officiel et à un juriste.

Chaque skill part de ce que vous collez — vos notes, un export CRM, votre grille tarifaire — produit un livrable précis et vous dit quoi lancer ensuite. Rendez-vous sur place, en visio ou au téléphone, n'importe quel CRM par copier-coller.

Mécaniquement, chaque skill est un dossier avec un fichier SKILL.md. Les 29 sont groupés en sept étapes, et chacun vaut seul : lancez-en un, lancez une étape, ou déroulez l'affaire entière dans l'ordre où elle arrive.

Téléchargez les 29 skills. Un zip : les zips de skills prêts à installer, les fichiers SKILL.md lisibles, et les sources derrière chaque méthode. Gratuit, sans inscription. Télécharger le zip · Voir sur GitHub

Les 29 skills que vous obtenez

Le pack suit une affaire et une semaine en sept étapes : préparer ses comptes, prospecter, le rendez-vous, les comptes rendus et le CRM, les propositions, devis et relances, négocier et conclure — puis piloter son pipe, son prévisionnel et sa semaine.

1 · Préparer ses comptes

1. Fiche compte

Quand : Rendez-vous demain, vous ne connaissez que le site du client

Livrable : Fiche d'une page sourcée, inconnues marquées, trois questions

2. Cartographie des décideurs

Quand : Plus de monde dans la décision, un seul interlocuteur

Livrable : Carte des rôles, contacts manquants, prochaine prise de contact

3. Plan de compte

Quand : Votre direction attend un plan écrit par compte clé

Livrable : Enjeux, opportunités, objectifs, plan d'actions, revues

4. Plan d'action commercial

Quand : On vous demande votre PAC du trimestre

Livrable : Segmentation ABC, objectifs SMART, actions, calendrier

2 · Prospecter : moins de messages, de meilleurs messages

5. Liste de prospection

Quand : Vos taux de réponse baissent, vous écrivez à trop de monde

Livrable : Brief, 10 à 20 comptes choisis, une raison par compte, contrôle CNIL

6. Raison d'écrire

Quand : Reprendre contact sans « je me permets de vous solliciter »

Livrable : Trois raisons possibles, points à dire, raison retenue

7. Message de prospection

Quand : Vos messages ressemblent à tous les autres

Livrable : Email ou message LinkedIn en vouvoiement, relu, à réécrire

8. Trame d'appel de prospection

Quand : Vous appelez peu, faute de savoir quoi dire après « bonjour »

Livrable : Ouverture, raison, questions, réponses aux refus, message vocal

3 · Rendez-vous

9. Préparation de rendez-vous

Quand : Vos rendez-vous finissent par « on se rappelle »

Livrable : Objectif, avancée visée, déroulé, avancée de repli

10. Guide de découverte client

Quand : Vous parlez de l'offre avant de connaître le problème

Livrable : Questions SPIN, grille BEBEDC, points à apprendre

11. Argumentaire CAP

Quand : Le client répond « et alors ? » à vos fonctionnalités

Livrable : Caractéristique, avantage, preuve par besoin exprimé

12. Traitement des objections

Quand : « C'est trop cher » vous fait baisser le prix trop vite

Livrable : Registre des objections, réponse CRAC, question de fond

4 · Comptes rendus et CRM

13. Compte rendu de visite

Quand : Vos comptes rendus se font le vendredi soir, de mémoire

Livrable : Compte rendu lisible sur téléphone, engagements, prochaine étape

14. Fiche client CRM

Quand : Vous tapez tout deux fois, dans Word et dans le CRM

Livrable : Champs à mettre à jour, tableau avant et après

15. Email récapitulatif de rendez-vous

Quand : Le client a oublié ce qui était convenu

Livrable : Situation comprise, engagements, prochaine étape datée

5 · Propositions, devis et relances

16. Brief de proposition

Quand : Vous allez écrire à partir d'un appel et de souvenirs

Livrable : Demande, critères, faits sourcés, hypothèses, angle

17. Proposition commerciale

Quand : Vos propositions parlent de vous avant de parler du client

Livrable : Synthèse, réponse, déroulé, investissement, prochaine étape

18. Devis commercial

Quand : Vous refaites chaque devis à la main

Livrable : Lignes à partir de vos prix, calculs contrôlés, mentions à vérifier

19. Cas client

Quand : « Vous avez déjà fait ça pour quelqu'un comme nous ? »

Livrable : Paragraphe de 120 à 180 mots, version courte, accord à obtenir

20. Relance de devis

Quand : Vos devis meurent après une seule relance

Livrable : Trois relances datées, chacune avec un apport neuf

21. Opportunités en sommeil

Quand : La moitié du pipe n'a pas bougé depuis des semaines

Livrable : Affaires silencieuses, raison d'écrire ou clôture, mise à jour du pipe

6 · Négocier et conclure

22. Préparation de négociation

Quand : L'acheteur demande une baisse, vous n'avez préparé que le prix

Livrable : Objectifs, limite, MESORE, zone d'accord estimée, intérêts

23. Plan de concessions

Quand : Chaque concession part sans contrepartie

Livrable : Monnaies d'échange, ordre, formulations « si vous, alors nous »

24. Plan d'action mutuel

Quand : Le client a dit oui et l'affaire glisse de mois en mois

Livrable : Étapes datées des deux côtés jusqu'à la signature

7 · Piloter son pipe et sa semaine

25. Revue de pipe

Quand : Le pipe se remplit d'affaires que personne n'ose sortir

Livrable : Affaires par étape, preuves, trous de qualification, une action

26. Prévisionnel des ventes

Quand : Votre prévisionnel repose sur l'intuition

Livrable : Engagé, probable, possible selon les preuves, écarts, risques

27. Rapport d'activité commercial

Quand : Votre rapport du vendredi ne déclenche aucune décision

Livrable : Synthèse de la semaine, signaux, aide et décisions attendues

28. Organisation de la semaine commerciale

Quand : La prospection et les relances passent toujours après

Livrable : Semaine en blocs, trois affaires à faire avancer, renoncements

29. Bilan d'affaire gagnée ou perdue

Quand : Vous perdez une affaire sans savoir vraiment pourquoi

Livrable : Faits du cycle, raisons du client, ce que vous changez

Par où commencer, et comment les skills s'enchaînent

Commencez par la fiche compte, avant votre prochain rendez-vous. Tout ce qui suit la lit : la cartographie des décideurs en tire les rôles, la préparation de rendez-vous en tire l'objectif et les questions, le plan de compte en tire les enjeux. Ensuite il n'y a pas de séquence obligatoire — amenez ce que vous avez devant vous. Le rendez-vous était ce matin et vos notes sont dictées ? Lancez le Compte rendu de visite. Le devis dort depuis trois semaines ? Lancez la Relance de devis. L'acheteur demande une remise ? Lancez la Préparation de négociation. Chaque skill liste ce dont il a besoin en entrée, donc il vous dit lui-même quand c'est l'étape d'avant qui manque.

Ils s'enchaînent. vente-fiche-compte prépare le compte, vente-cartographie-decideurs dit qui pèse dans la décision, vente-plan-de-compte écrit le plan du compte clé et vente-plan-action-commercial le PAC du trimestre. vente-liste-de-prospection choisit à qui écrire, vente-raison-d-ecrire trouve la bonne raison, vente-message-prospection l'écrit et vente-script-appel la dit au téléphone. vente-preparation-rendez-vous fixe l'avancée visée, vente-guide-decouverte pose les questions, vente-argumentaire-cap relie vos arguments aux besoins exprimés et vente-traitement-objections répond sans baisser le prix. vente-compte-rendu-visite écrit le compte rendu, vente-fiche-crm évite la double saisie et vente-email-recapitulatif confirme au client ce qui a été convenu. vente-brief-proposition cadre avant d'écrire, vente-proposition-commerciale écrit, vente-devis chiffre à partir de votre grille, vente-preuve-client apporte le cas client, vente-relance-devis relance trois fois avec un apport neuf et vente-opportunites-dormantes réveille ou clôt les affaires silencieuses. vente-preparation-negociation fixe la limite et la MESORE, vente-plan-de-concessions garde une contrepartie à chaque concession et vente-plan-action-mutuel date le chemin jusqu'à la signature. vente-revue-de-pipe fait le tri, vente-previsionnel sépare l'engagé du possible, vente-rapport-activite écrit la semaine pour votre manager, vente-organisation-semaine protège le temps de prospection et vente-bilan-affaire tire les leçons d'une affaire gagnée ou perdue.

Les sources derrière chaque méthode sont dans resources/evidence-and-sources.md, à l'intérieur du pack.

Trois étapes avant votre premier lancement

1. Téléchargez le pack. Un zip : un dossier install avec 29 zips de skills prêts à téléverser, un dossier skills avec les mêmes 29 skills en fichiers SKILL.md lisibles, et resources/evidence-and-sources.md, qui nomme la source derrière chaque méthode et où elle s'arrête.
2. Installez vos skills. Dans Claude Code, ajoutez la marketplace et installez fr-commerciaux-pack : les 29 skills se chargent d'un coup. Dans Claude, activez « Exécution de code et création de fichiers » dans Paramètres, puis Fonctionnalités, puis allez dans Personnaliser, puis Skills et téléversez un zip par skill depuis le dossier install. Vous préférez travailler à partir des fichiers ? Ajoutez les SKILL.md à la base de connaissances de votre Projet ; cela marche aussi, un peu moins proprement.
3. Commencez par un compte, un rendez-vous à la fois. Lancez la Fiche compte avant votre prochain rendez-vous, avec le site du client et ce que vous savez déjà : les faits sourcés et les inconnues que les skills suivants vont lire. Enchaînez sur la Préparation de rendez-vous, puis sur le Compte rendu de visite le jour même. Chaque skill liste ce dont il a besoin en entrée et nomme le skill suivant, donc une affaire déroule la chaîne toute seule.

Par où commencer

L'exigence de qualité

Chaque skill du pack tient le même standard :

• Chaque fait sur un compte ou un client porte sa source ; ce qui manque est marqué « inconnu », jamais deviné
• Les prix, remises et montants viennent de vous — grille tarifaire, CRM, direction ; Claude calcule et contrôle, il n'en invente aucun
• On qualifie l'affaire et on choisit les comptes, jamais l'acheteur ni le commercial : aucun profil de personnalité, aucune note sur une personne
• Claude n'envoie, ne programme et n'automatise rien : chaque message est un brouillon que vous réécrivez et envoyez
• Chaque livrable se termine par la décision d'une personne nommée, avec une date
• Les points juridiques, prospection et devis, renvoient au texte officiel et se terminent par « vérifiez auprès d'un juriste »
• La ligne rouge : Claude prépare, vous vous présentez tel que vous êtes ; vous choisissez à qui écrire, vous signez chaque message avec vos mots et vous l'envoyez vous-même, et aucun prix, chiffre ou fait sur un client n'est inventé

Qui a fait ça

Polar Bear est un cabinet people ops pour les entreprises à taille humaine (20 à 200 personnes), fondé par d'anciens consultants de McKinsey avec une conviction : faire travailler l'IA pour les personnes, pas à leur place. Nous aidons nos clients à construire leurs systèmes RH et des façons de travailler où l'IA a toute sa place, et nous faisons tourner notre propre entreprise sur Claude. Ce pack est la version gratuite, en libre-service, de notre façon de travailler.

Ce pack est fait pour la personne qui vend. Si vous dirigez une équipe commerciale et que vous voulez que vos commerciaux travaillent ainsi — l'IA portant la charge répétitive pour que les gens fassent ce que seuls les gens savent faire — c'est ce que nous construisons avec nos clients.

Trouvons 30 minutes

Installer dans Claude Code

Deux lignes, et tous les skills du pack se chargent d'un coup.

/plugin marketplace add polar-bear-org/claude-skills
/plugin install fr-commerciaux-pack@polar-bear-skills

Vous utilisez Claude sur le web ? Téléchargez le zip et téléversez chaque skill depuis le dossier install, sous Personnaliser → Skills.